Klientų vėlavimas arba nepasirodymas savo vizito laiku - gana dažnas ir darbo dieną ypač trikdantis nutikimas. Klientui nepasirodžius, tenka skubiai ieškoti kito, šį pakeisti galinčio kliento, "stumdyti" kitų klientų laikus, jiems skambinti, klausti ir bandyti susitarti. Dėl šios priežasties, kiekvieno prie Vivo prisijungęs grožio specialisto klientas gaus asmenišką automatizuotą SMS priminimą apie artėjantį vizitą.

Kaip nustatyti automatizuotus priminimus klientams?

Šią informaciją svarbu patikrinti ir užpildyti tiek individualiems specialistams, tiek salonams. Jeigu esate salonas, svarbu neužmiršti prie SMS siuntėjo pavadinimo įrašyti salono pavadinimą. Tokiu būdu, SMS priminimai klientui atkeliaus jūsų salono vardu. Jeigu esate individualus specialistas, SMS siuntėjo pavadinimo laukelį pildykite įprastu būdu.

SMS žinutės šablonas

Žinutės tekstą galima keisti, tačiau Vivo rekomenduoja palikti joje esantį šabloną: šiame yra pridėti automatizuoti laukai, kurie leis žinutėje atvaizduoti tikslų vizito laiką, datą bei telefono numerį.

Patartina prie žinutėje esančio teksto pridėti adresą, kuriuo klientas galėtų jus lengviau rasti.

Ar specialistas taip pat gauna priminimą?

Taip. Specialistai yra informuojami el. paštu tuomet, kai klientas užsiregistruoja vizitui eSalono puslapyje. Įvykdyta rezervacija iš karto automatiškai įkrenta į Vivo kalendorių.

Jeigu norite pamatyti visus Vivo profilio užpildymo žingsnius, sekite naujienas savo el. pašte. turite klausimų? Parašykite mums į [email protected]